售后服务
产品质量三包说明
 
  我公司是以生产制造为主的企业。本企业拥有雄厚的技术力量,配备具有多年生产经验的专业技术人员;采用优良的生产设备;具有完善的质量保证体系。本产品始终以好质量、优质的服务面向市场,用完善的售后服务体系为顾客提供更好的服务。
 
  一、质量保证:
  1、按照国家标准GB18613-2012等相关规定执行。
  2、供应货物经使用方确认供应后,产品型号不作随意更换。 
  3、我方认可使用方对货物验收的制度,并在对供应货物进行验收时,严格遵守使用方的货物验收制度。 
  4、对未通过验收的货物,保证在使用方规定时间内补充合格货物。
 
  二、售后服务细则: 
  我公司产品严格按照国家规定的“三包”相关规定。如有问题拨打本公司售后服务电话给予调换解决,我公司承诺在接到使用单位电话后48小时内到现场作出解决方案。如属于生产质量造成的电机损坏我公司免费退换,并承担来回运输费用。
 
  三、 产品三包细则:
  电动机的三包主要是指在三包期间因电机本身质量问题而影响正常运行的,制造厂负责修理、更换、退货。
  (一)、下列情况下在三包范围之内:
  1、在正常使用过程中电机绕组出现匝间、相间、对地漏电现象。
  2、电机的安装尺寸不符合国家标准要求的。
  3、电机的性能达不到国家标准要求的。
  (二)、下列情况下不在三包范围之内:
  1、电机在运输、安装过程中操作不当,使电机机壳和零部件损坏的。
  2、电机在使用过程中超出其规定的使用范围的,如环境、温度、湿度、腐蚀、粉尘、海拔等原因。
  3、电机超载运行使线包绝缘受损烧毁的,严重的还可使轴承缺油损坏的。
  4、电机在运行过程中因线路或接线原因造成电机缺相运行使电机损坏的。
  5、电机在使用过程中防护不当使电机轴承或线包进水、受潮损坏的。
  6、电机在安装使用过程中,使电机轴承或线包受粉尘影响而损坏的。
  7、没按使用说明书规定,对电机进行保养,注油而使电机损坏的。
  8、经外部修理后,在使用过程中电机损坏的。
  9、在使用过程中电机出现故障,没有与制造厂沟通,私自拆解的。
 
  企业与诚信同行,品质为伴,推出全程、全质、全满的“三全服务”,将传统的服务概念推介、延伸到生产、营销和售后服务的这一系列环节中,时刻为顾客着想,提供“三包服务”。
 
河南欧力传动科技有限公司
售后服务部
 
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